Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF.
• Dados de saúde: informações fornecidas durante o agendamento e atendimento profissional (dados sensíveis conforme art. 11 da LGPD).
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos via PIX, processados pela plataforma Asaas.
• Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de navegação para segurança e melhoria do serviço.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Agendamento e gestão de consultas com profissionais de saúde mental.
• Processamento de pagamentos e emissão de comprovantes.
• Realização de consultas online via Google Meet.
• Envio de lembretes e comunicações via WhatsApp.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais comuns fundamenta-se no art. 7º da LGPD (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos). O tratamento de dados sensíveis (saúde) fundamenta-se no art. 11 da LGPD, com seu consentimento e para a prestação de serviços de saúde por profissionais sujeitos a segredo profissional.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados apenas com:

• Profissionais de saúde vinculados à sua consulta, para fins de atendimento.
• Asaas – processamento de pagamentos (conforme a política de privacidade da Asaas).
• Google Meet – realização de videochamadas para consultas online.
• Evolution API – envio de mensagens de WhatsApp (lembretes e notificações).

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em infraestrutura segura com criptografia em trânsito (SSL/TLS) e controle de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. As senhas são armazenadas de forma criptografada (hash irreversível).

6. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou conforme exigido por obrigações legais. Registros de atendimento de saúde são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e/ou Conselho Federal de Psicologia (CFP).

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.
• Solicitar informação sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, preferências do usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais: